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礼不可废,学不可止。
沟通是人与人交往的心灵桥梁。
好的医护礼仪,让医护人员能更好的规范服务流程、服务模式;良好的沟通技巧,有利于增加医护人员对患者病症的了解,密切医患关系,更好的为患者提供医疗服务。
本次培训以落地辅导的形式开展,在医护形象礼仪、举止礼仪、岗位礼仪的培训内容中新增了医护沟通礼仪、投诉处理礼仪,同时采用情景服务模拟流程,兼顾导医、医技、取药等各环节。通过模拟场景、现场互动的形式调动气氛,增加了学员的参与性和积极性。
本次培训通过讲练结合的方式,使参训人员能有效掌握了在日常工作中服务和沟通技巧。培训效果突出,获得了学员的一致好评。
如今礼仪及沟通技巧不仅仅是个人形象及技能的提升,更是企业竞争力的体现,不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度,最终还能提升企业的经济效益和社会效益。
如果您也有礼仪、沟通技巧方面的需求,请您与我们联系。
赵老师:18582516919
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